
班長としては、事務処理と、後輩社員やアルバイトさんへの指導。ホール業務としては接客や、清掃、遊戯中の対応、カウンター業務です。
当店には遊技台が964台ありますし、頻繁に入れ替わるので、すべてを覚えるのは大変です。いい加減なことは言えませんから、調べながら対応しています。
顔見知りの方などにはこちらからお声がけしたりもします。入社当時はどう声をかけたらいいか分からず、緊張しました。クレームに対応できず、先輩に助けてもらったこともあります。仕事をしながら、少しずつ覚えてきたんです。私自身が聞き上手じゃないので課題でもあるのですが、最近は、お客様が何を伝えたいのか、相手の気持ちになって聞くことを心がけています。
